客户忠诚度是企业免遭风险的关键

能够意识到客户忠诚度可贵的企业寥寥无几，懂得如何建立长久客户忠诚度的人更是少之又少。但是，任何规模的公司都可以通过建立客户忠诚度，创造丰厚的财富和稳定的业绩。经济景气的时候，拥有忠诚客户的企业比其他企业发展得更快；经济不景气时，拥有忠诚客户的企业有更多喘息的空间。