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客户忠诚度是企业免遭风险的关键
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摘要
能够意识到客户忠诚度可贵的企业寥寥无几,懂得如何建立长久客户忠诚度的人更是少之又少。但是,任何规模的公司都可以通过建立客户忠诚度,创造丰厚的财富和稳定的业绩。经济景气的时候,拥有忠诚客户的企业比其他企业发展得更快;经济不景气时,拥有忠诚客户的企业有更多喘息的空间。
作者
莱昂纳多.因基莱里
迈卡.所罗门
机构地区
西培思咨询公司
丽思卡尔顿领导力培训中心
绿洲唱片公司
"客户学院"网站
出处
《IT时代周刊》
2012年第22期74-75,共2页
IT Time Weekly
关键词
客户忠诚度
企业发展
风险
经济
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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