为何做不好掌上营业厅? 电信运营商陈年旧病多

目前电信运营商的App，像是将官方网页“浓缩”成一个App，这对用户来说过于复杂。然而，星巴克的经验值得电信运营商借鉴，前者在推出App的同时，延续了顾客们在门店内的体验及情感联系。