广州地区医院患者对针灸满意度模糊综合评价研究

目的:了解广州地区医院患者对现行医院针灸治疗的满意度,并对其进行科学的评价,以期为发展中国的针灸和中医药事业提供参考,同时对满意度评价系统中模糊综合评价原理的思想及方法运用进行探讨。方法:采取整群抽样的方法,对2010年8月～2011年8月广州地区4所三级甲等中医院门诊患者及住院满1周的患者共1 200例进行抽样调查,回收有效问卷1 000份运用模糊综合评价的原理对调查结果进行分析。调查内容包括受访者健康状况等13项。结果:患者对医德医风的非常满意和满意率为80%,患者对就医环境的非常满意和满意率为71%,患者对针灸治疗的非常满意和满意率为73%。结论:根据最大隶属度的原则,患者对针灸满意度评价结果为满意。