用心是最有效的沟通

近两年，央企与社会的沟通隔膜乍起。无论是“两桶油”的各种“门”事件，还是两大通信巨鳄层出不穷的乱收费现象，受到质疑的央企均在手忙脚乱的应对中被贴上“垄断”、“傲慢”、“漠视公众利益”等标签，一举超越民企和外企，站在社会舆论的风口浪尖。