图书馆读者服务之“心”之观念——读者服务工作基本要素浅谈

读者服务是高校图书馆的一项重要的业务内容,也是图书馆面向受众群体的直接体现,当下我国高校的图书馆的读者服务存在着种种亟待改善之处,笔者认为提升高校图书馆读者服务质量应着重于增强提升服务观念为基础,以"爱心"、"热心"、"细心"全面提高工作人员的职业伦理素养,把握和重视不同读者需求,扩大服务范围并提高服务水平,从而才能更好的促进高校读者服务事业的发展。