高原部队医院开展优质护理服务的做法与效果

2011年，我院护理工作继续深化“优质护理服务示范工程”，按照卫生部颁布的《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，积极行动，高度重视，结合实际，采取有效措施，为广大患者提供全程、全面、优质的护理服务，提高了患者满意度，提升了护理人员的综合素质，全面提升了医院的整体护理质量。具体做法如下。