如何提高中药药房窗口服务质量

目的；探究提高中药药房窗口服务质量盼对策。方法：通过对我院中药药房近年来的工作做系统调查，分析窗口服务存在的问题，并给予相应的改善建议。结果：我院中药药房服务窗口主要存在的问题有专业知识的缺乏、服务方式陈旧、管理方式不够科学等；改善建议着重点为“人性”。结论；通过提高中药药房窗口的服务质量，能够药物临床效价，提示医院形象。