优质服务在分诊工作中的应用效果

目的：探讨优质服务在分诊工作中的应用效果。方法：将我院200例门诊患儿按照护理方法的不同分为观察组和对照组，对照组在分诊中采用常规护理，观察组在分诊中采用优质护理，比较两组护理质量评分及患儿家长对于护理质量的满意度。结果：观察组的护理质量评分及患儿家长的护理质量满意度均显著高于对照组（P〈0．05）。结论：优质服务在分诊工作中的应用能够较高的满足患儿的需求，提高分诊护理质量。