我国商业银行市场营销中存在的问题及对策

阿瑟·迈丹在英国的《银行界》（theBankers）杂志上把商业银行市场营销定义为：把可盈利的银行服务引导流向经选定的用户的管理活动。“可盈利的银行服务”是指商业银行向客户提供的各种服务，包括存款、贷款、代理支付、结算、委托业务等各种有偿服务；“经选定的用户”表明的是商业银行的目标客户。由此可见，商业银行市场营销是从客户的需求和欲望出发，利用自己的资源优势选择目标客户，合理运用各种营销手段，把可盈利的银行金融产品和服务销售给客户，以满足客户需求和实现银行盈利最大化为目标的一系列活动。