物流服务跨越“零距离”

“三网合一”下的呼叫中心，由于同时将信息通信技术与数据库技术完美地结合在一起，信息资源实现了集中管理和全面共享，使商业运作达到快捷、高效和经济的效果。目前物流、医疗、保险、税务、烟草、交通、旅游等行业政府部门表现出极大的业务应用需求，而在物流行业，可以说呼叫中心技术的提升直接带来了物流行业信息化及服务水平的提升。