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客户关系管理
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摘要
该文介绍了客户关系管理的含义,并从客户关系管理的成功关键;树立客户观念,强化服务意识;开展客户关系管理,提高个性化服务;开展服务创新,提升服务水平;开展客户满意度管理等五个方面进行阐述,如何使客户关系管理成功,保持长久客户,满足客户对产品的需求,有效的发掘和管理客户资源,能够赢得客户,赢得市场,从而获得市场竞争优势,进而企业才能生存、发展、壮大。
作者
罗前
机构地区
阳谷县供电公司
出处
《环球市场信息导报(理论)》
2012年第9期23-23,共1页
GLOBAL MARKET INFORMATION GULDE
关键词
客户关系
管理
服务
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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环球市场信息导报(理论)
2012年 第9期
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