优质护理服务中人性化服务与患者满意度的相关性研究

目的通过调查优质护理服务中,护理人员人性化服务与患者满意度的情况,了解二者之间的关系,为优质护理服务的进一步开展提供理论依据。方法采用随机抽样法,调查某省会城市6所三级甲等医院的104名住院患者。自行设计调查问卷展开调查。结果人性化护理服务得分与患者满意度得分成正比,相关系数为0.591,P=0.000。结论在优质护理服务中,应该继续扩大人性化护理服务的范围和形式,为患者提供更为满意的护理。