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西安市高新区电信商用客户消费行为分析
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摘要
在电信市场飞速发展,电信产品及服务高度普及,电信客户细分化、多元化的前提下,旨在提高运营商的市场领先地位,不断提升客户价值,采用聚类分析方法对电信商用客户进行分析,进而提出差异化的市场促销和客户服务策略。
作者
刘志文
机构地区
陕西国际商贸学院
出处
《现代商贸工业》
2012年第24期71-72,共2页
Modern Business Trade Industry
基金
西安市2012年度社会科学规划基金项目(课题号:12J28)课题名称:关于西安加快推进重点经济板块建设的研究--西安高新技术产业开发区四大主导产业效率研究
关键词
客户行为分析
电信CRM
R型聚类分析
分类号
F2 [经济管理—国民经济]
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现代商贸工业
2012年 第24期
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