做好老顾客的商机挖掘

门店必须对所有老顾客的资料进行认真梳理,最好是按顾客购买的年限及品类进行梳理。按年限及品类梳理的重要性在于,家电产品是有年限的特性,有经验的家电从业人员会知道,某类产品在用到三年时会出什么问题,用到五年时会出现什么问题等。