分布式电力呼叫中心应急互备系统

介绍呼叫中心语音平台的实际情况,提出基于现有资源的平台应急互备冗余解决方案,充分发挥和利用95598数据大集中、跨区域、不受设备物理位置限制等优势的特点,进行地市级呼叫中心的语音链路冗余,消除因当地网关设备或网络故障导致的本地95598不可用问题。