摘要
2002年7月,浙江省杭州市为治理党政机关＂门难进、脸难看、话难听、事难办＂现象,市委、市政府专设一个投诉电话,并启动问责制。＂它就像悬在头上的一把剑,时刻提醒自己的工作态度和效能。＂杭州市城管员张平说。8月24日夜,浙江省杭州市城管员张平（化名）和同事驾着巡逻车奔波在多个建筑工地上,一直忙到天亮,其中一个工地被市民两次举报施工车辆噪声扰民,举报的市民告诉张平：＂如果还不能制止,就向96666投诉。＂
出处
《法治与社会》
2012年第11期39-41,共3页
Rule by Law and The Society
