“品管圈”在骨科患者出院指导质量改进中的作用

目的:探讨"品管圈"活动在改进骨科患者出院指导质量中的应用与效果。方法:2011年7月起进行品管圈活动,在系统培训的基础上,成立品管圈小组,确立"提高出院指导的掌握率"为活动主题,对活动前出院指导掌握率较低的原因进行分析,拟定实施对策,并将活动前后的结果进行比较分析。结果:"品管圈"活动后,出院指导掌握率明显提高。结论:"品管圈"活动提高了护士的工作积极性,激发了基层员工的工作潜能,使出院指导质量得到持续改进,提高了病人满意度。