应加强银行声誉风险的应急管理

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摘要当前,我国正处于经济快速发展的社会转型期,各种突发事件频发,而新闻信息传播方式的转变和银行业地位的不断提高,对银行声誉风险管理工作也提出了更多挑战。从目前农业银行实际情况看,影响农行声誉的诱因主要有以下几个方面：一是理财产品实际收益与预期落差引起的客户投诉。二是金融服务问题引起的投诉。主要是银行网点减少、

作者李建国姚锋徐小平杨明强

机构地区农业银行泸州市分行

出处《金融博览》 2012年第23期55-55,共1页

关键词农业银行声誉风险应急管理信息传播方式客户投诉社会转型期突发事件行业地位

分类号 F840.3 [经济管理—保险]

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