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适合服务外包《呼叫服务》课程设计

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摘要《呼叫服务》是高职院校为适应快速发展的呼叫中心产业而设立的专业核心课程,实践性很强,依托校企共建平台,将服务外包的机制引入到教学过程中来,把整个课程的知识点和技术要点穿插到真实存在的外包项目中,实现做学教一体化。

作者刘巧曼

机构地区江苏经贸职业技术学院

出处《电子商务》 2012年第12期84-84,共1页 E-Business Journal

基金江苏经贸职业技术学院院级科研课题<适应服务外包的呼叫中心实训模式及课程体系研究>的阶段性成果项目编号:JSJM2010041

关键词呼叫服务服务外包项目

分类号 G712.3 [文化科学—职业技术教育学] F719-4 [经济管理—产业经济]

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参考文献1

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