人文关怀在儿科门诊的应用

目的探讨人文关怀在儿科门诊中的应用效果。方法对2011年1～12月在儿科门诊采取改善护理服务环境，营造人文关怀的气氛，改善医院的护理服务流程，实现主动服务的观念及其它人文关怀等措施，定期发放本院本部设计的360份问卷调查，对此阶段的成效进行评价效果。结果发放的360份调查问卷收回360份，有效回收率为100％．从调查表中得出，通过对患儿实施人性化护理的服务后，使患儿及家属对护理服务满意。结论对门诊输液的患儿实施护理人文关怀，不仅能够提高医院的形象，而且还可提高医患满意度及可信度。