以QC文化提升护理服务质量——特邀策划顾问

QC小组活动的主要目的是运用全面质量管理理论和方法，科学地解决实际质量问题。其活动宗旨为：提高员工素质，激发员工积极性和创造性——这是开展QC小组活动最重要的目的和意义，也是质量管理文化以人为本的重要体现。实施优质护理服务的关键是提高护士的认识水平，通过科学管理，激发护士的积极性和创造性，通过护理质量持续改进，实现优质护理服务目标，最终使病人受益。为此，本刊特别组织了以泰达国际心血管病医院为主的系列QC小组活动类稿件。他们通过开展QC活动，增强员工的质量控制意识，使员工自觉寻找问题，共同分析并解决问题，且从中获得持续改进的乐趣，以QC文化促进了护理服务质量的提升。特此刊发，希望助益于您优质护理服务活动的实践!