国内外患者满意度测评工具及其特点

随着生物医学模式向生物一心理一社会医学模式的转变，医疗服务观念由以治疗为中心向以患者为中心转变，医疗服务机构越来越重视患者的感受，患者满意度调查受到越来越多医院和上级主管部门的重视。目前国内无公认统一的患者满意度评价方法，这就为临床开展调查造成了困难。本文试对国内外患者满意度的评价方法进行总结，便于研究人员选择和使用。