客户关系管理系统在企业中的应用

"客户关系管理系统"是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域;能够建立起以客户订单为核心的生产管理,为销售系统提供的服务,能帮助企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息,使企业通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力,为企业带来长久的核心竞争力。