试谈网络环境下的人文关怀与图书馆读者服务

本文分析了公共图书馆读者服务工作的新特点,对如何创新读者服务进行了探讨,认为应采取的创新措施包括:树立全新的服务理念,创建具有人文关怀的借阅环境及提高图书馆馆员自身素质。