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通过设计提升客户价值——以联想为例 被引量:1

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摘要 客户导向型企业和企业家,是否真正认识到客户导向与客户价值导向的区别,认识到提升客户价值的重要性,认识到从客户导向向客户价值导向转型的关键环节。
作者 陈旭 蔡军
出处 《清华管理评论》 2012年第6期52-59,共8页 Tsinghua Business Review
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