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通过设计提升客户价值——以联想为例
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摘要
客户导向型企业和企业家,是否真正认识到客户导向与客户价值导向的区别,认识到提升客户价值的重要性,认识到从客户导向向客户价值导向转型的关键环节。
作者
陈旭
蔡军
机构地区
清华大学美术学院
出处
《清华管理评论》
2012年第6期52-59,共8页
Tsinghua Business Review
关键词
客户价值
客户导向型
联想
计提
企业家
分类号
F279.23 [经济管理—企业管理]
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清华管理评论
2012年 第6期
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