如何有效提升宽带装移修机服务水平

相关部门配合、支撑不到位是影响宽带装移修及时率和宽带装移修机服务水平提升的～个不容忽视的因素，笔者曾就此做过了解。这在用户投诉中占有一定的比例，也是宽带装维经理反映最多又最无奈、最头痛、最痛苦、最伤不起的一个问题。一位装维经理反映，他负责的辖区主干电缆出现问题，导致疾病防控中心等单位通信障碍，用户通信不通，给相关部门反映4次也未修复，障碍不能及时处理，导致用户投诉。