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旅游服务标准化建设的思考与对策
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摘要
中国经济的高速发展带动了旅游服务业的腾飞。面对日益庞大的游客群体,我国旅行社在旅游服务方面存在的问题严重制约着旅游服务业的发展。而旅游服务标准化建设是向消费者提供统一的、可追溯和可检验服务的有效手段;是促进旅游服务机构增强服务意识、规范服务行为、提升服务质量和维护消费者合法权益的良好途径。
作者
汪少敏
耿天霖
渠明珠
李琳琳
机构地区
安徽省标准化研究院
出处
《广西质量监督导报》
2012年第11期50-51,共2页
关键词
旅游服务
标准化
分类号
F592.3 [经济管理—旅游管理]
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广西质量监督导报
2012年 第11期
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