电梯服务市场客户偏好与满意度调查分析

随着电梯市场保有量的快速增长,政府与社会对电梯安全日益关注,电梯行业监管力度必将加大,电梯服务行业正在面临着行业洗牌。技术落后,附加值低,利润空间小的电梯服务企业的发展受到了前所未有的挑战。本文在电梯服务市场快速发展的背景下,通过调研问卷的方式,在对电梯用户的客户偏好和满意度分析的基础上,提出了树立品牌意识,改善服务质量,加强信息化管理,建立行业联盟,寻求规模发展的结论和建议,旨在探寻电梯服务行业的发展思路。