期刊文献+

航空公司“员工-顾客满意度”关系研究综述及展望

下载PDF
导出
摘要 通过员工满意度和顾客满意度的内涵界定,分析"心理契约"与员工满意度和顾客满意度的关系,研究航空公司"员工-顾客满意度"关系的相关理论成果,指出目前研究存在的不足。
出处 《中小企业管理与科技》 2012年第34期157-158,共2页 Management & Technology of SME
基金 上海市地方高校"十二五"内涵建设项目"现代民航工程及管理重点学科专业群建设" 上海工程技术大学教学建设项目(j201108020 j201208001)
  • 相关文献

参考文献5

二级参考文献43

共引文献13

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部