顾客永远是正确的——零售业巨头沃尔·玛特商店的成功之路

"给我一个 W,给我一个 A;给我一个 L,给我一个五角星;给我一个 M,给我一个 R,再给我一个 T。这些字母拼成什么字?WALMRT。谁是第一,顾客第一。"每天早上,当你走进刚刚开门营业的 WALM-RT(音译为:沃尔·玛特)商店,迎面会碰上店里的合伙人热情地唱着这首歌,欢迎顾客的光临。