企业舆情的特征及应对机制研究

本文选取2011年10月至2012年9月一年期间所发生的具有代表性的企业舆情案例作为研究对象，分为传播特征、分布特征、影响特征、爆发回应特征四个部分分析，并提出企业舆情应对的一般原则。