急诊科实施新护理管理方法和效果的探讨

目的探讨急诊科留观患者实施新护理管理方法及效果。方法选取急诊科留观患者350例,随机分为两组,其中对照组165例,观察组185例,使其有可比性。对照组患者给予功能制常规护理,观察组患者给予全面优质护理服务管理。对两组患者护理满意度进行比较。结果观察组患者及家属对护理感到非常满意及满意者分别为79.46%和95.14%,对照组分别为58.79%和83.03%,观察组明显优于对照组;观察组患者平均留观时间(3.83±0.25)d,对照组为(5.02±0.43)d,观察组明显短于对照组;观察组无护患纠纷发生,对照组发生率为4.24%,观察组明显少于对照组。上述比较两组差异明显,有统计学意义(P<0.05)。结论优化急诊科护理管理流程,全面实施优质护理服务管理,有利于构建和谐护患关系,提高护理质量,有利于提高急诊科护理人员自身素质。