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电力企业客服中心的发展方向探讨
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摘要
我国的电力事业正在飞速的发展,为了确保更好的完成对客户的服务理念,电力企业客服中心开通了"95598"热线服务,目的是和世界接轨,以达到与国际化标准趋同的形式。本文对电力企业的客服服务进行分析,并指出了电力企业客服中心的发展方向,加强服务意识,提高服务质量。实现我国的电力企业客服中心的可持续发展,为祖国的电力企业客服事业添砖加瓦。
作者
张红
机构地区
华北电力大学工商管理学院
内蒙古电力集团有限责任公司鄂尔多斯电业局
出处
《科技信息》
2012年第33期428-428,共1页
Science & Technology Information
关键词
热线服务
客服中心
服务
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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