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门诊护士与患者的语言沟通技巧

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摘要门诊护士是患者就诊时最先接触的医务人员,门诊护士的服务态度和服务质量直接体现了医院的形象,而门诊护士的语言沟通技巧则是提高门诊工作质量、减少医疗纠纷、赢得医疗市场的重要措施。因此,

作者刘晓卿

机构地区内蒙古包钢医院门诊办公室

出处《中国冶金工业医学杂志》 2012年第6期725-726,共2页 Chinese Medical Journal of Metallurgical industry

关键词语言沟通技巧门诊护士患者医务人员服务质量服务态度工作质量医疗纠纷

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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中国冶金工业医学杂志

2012年第6期

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