乡镇卫生院如何开展优质护理

为进一步加强医院临床护理工作,按照甘肃省优质护理工作方案的具体要求,在 2010 年优质护理工作的基础上,在医疗护理服务方面做出很多努力。经过 2年多的实践,优质护理服务工作取得了实效,患者满意度明显提高,投诉和纠纷明显减少,医患关系明显改善。现将体会总结如下。