摘要
面对广阔的市场和激烈的竞争,越来越多的保险企业在经营中开始关注人的因素,主动靠近客户,并以客户的需求和利益为中心,最大限度地满足客户的需求欲望和长远利益。在市场充分而有效的调节下,“以客户为中心”的经营理念伴随着客户关系管理的先进工具和方法,已经逐步成为众多保险企业思想和行为的准绳。保险企业通过实施高效的客户关系管理,构建一个全新的以客户为中心的商业模式,把“以客户为中心”的理念贯穿到企业的每个部门、每位员工和每个业务流程环节,从而能够提升包括企业营销力在内的企业综合竞争能力。
出处
《消费电子》
2012年第10X期142-142,共1页
Consumer Electronics Magazine