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CRM:用户第一=企业价值
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摘要
今天的CRM尽管既非Interbrand全球百强品牌,也未能跻身财富500强,但在未来5-10年间,它成为全球举足轻重的高科技企业,并拥有当今微软的霸主地位完全不是神话。
作者
尹一丁
机构地区
剑桥大学嘉治商学院企业战略和营销系
出处
《新财富》
2012年第12期196-199,共4页
New Fortune
关键词
CRM
企业价值
用户
财富500强
高科技企业
霸主地位
品牌
微软
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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