找到了窍门就好办

“居民都是讲道理的，只要你用心去了解他的诉求，帮助他，他就会听你的。”讲到社区经验，十八大代表、湖北省武汉市百步亭社区党委副书记王波总是一脸的兴奋：“社区的一些难题，找到了窍门就好解决。”十多年来，武汉市百步亭社区从几百户人家到拥有12万居民，虽发展迅猛，但至今没有出现过一起越级上访事件。