四尺度论

罗伯特·霍尔的四尺度论是指评价企业的业绩需以四个尺度为标准，即质量、作业时间、资源利用和人力资源开发，通过对这四个尺度的改进可以减少竞争风险。其中，质量尺度分为外部质量、内部质量和质量改进程序三种。