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基于客户视角的钢结构企业服务质量评价指标分析

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摘要 近年来,服务质量越来越成为企业竞争的关键要素,对生产性行业也不例外。本文从客户视角分析了钢结构企业的服务质量评价的原则和维度并建立了评价指标体系。
作者 王光峰 赵雷
出处 《科技与企业》 2013年第1期27-27,共1页 Science-Technology Enterprise
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参考文献1

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