银行自助设备管理模式分析

在银行自助设备刚刚投入使用时,由于数量少和使用率低,银行自助设备的管理,并未引起重视。随着客户自我服务的需求越来越多,银行自助设备的装机数量和使用率也在不断增长,如何对银行自助设备进行实时管理、及时排除故障、延长银行自助设备的服务时间、提高银行自助设备的开机率和使用率,为客户提供优质的自助服务,就变得越来越重要了。本文主要以工商银行北京市分行银行自助设备综合管理服务系统为例,分析银行自助设备管理模式,介绍管理系统实现的关键技术和功能。