摘要
为充分履行服务民生、维护民权的职能，山东省苍山县仲裁院始终坚持“以人为本”的服务理念，创新调解机制，积极实施案前调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解“四步调解”，把调解工作贯穿于案件处理的全过程，全力打造“和谐仲裁”，主动适应案情复杂多变的要求，强化调解止争功能，创新调解理念，丰富调解方式，讲求调解艺术，注重调解效果，真正实现了用法引导、用情劝导、用心指导，有效化解劳动争议，促进劳动关系和谐稳定。截至目前，苍山县仲裁院共处理劳动争议案件87起，案外调解25起，立案受理62起（其中仲裁结案12起、调解结案45件，其他方式结案5起），劳动争议案件调解成功率达81％，调解功效明显。
