住院患者满意度调查时的心理动因分析

目的探讨分析住院患者参与满意度调查时的心理动因。方法采用自行设计的调查表对280例住院患者进行问卷调查,对调查结果进行统计学分析。结果患者填写表格时的各种心理尤其是对人际关系的考虑、对各种不满情绪的隐藏等心理对满意度调查结果有较大的影响。结论由第三方发放住院患者满意度调查表,向患者宣教调查目的,消除患者顾虑,对少数与事实差距较大的调查结果进行再调查,可提高住院患者满意度调查的真实性和准确性,为科室考核提供可靠依据,有利于医院管理和发展。