从会计岗位谈医院后勤服务标准化

医院质量管理过程中,后勤管理是重要的一环。本文从实践角度出发,根据ISO标准的原则"以顾客为关注焦点",同时结合ISO9001:2000质量管理体系的要求,提出具体的服务标准,旨在真正提高顾客的满意度。