冰箱售后服务:在创新中求发展

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摘要售后服务,顾名思义,是指产品在制造领域之后的商业企业（或专业的批发商）为产品提供的一系列服务,包括销售、送货、安装调试、使用指导、维护保养、故障修理以及废旧回收。目前国内对售后服务的理解偏重于＂售后维修＂。 2012年的冰箱市场相较于2011年稍显冷清,冰箱零售量、零售额均出现一定程度的下降。面对冰箱冷年,冰箱行业的售后服务是否受到影响？冰箱行业售后服务工作如何在挑战与机遇中迎来新的发展契机？

作者张颖馨

出处《家用电器》 2012年第12期35-35,共1页 Home Appliance

关键词售后服务工作冰箱市场创新冰箱行业商业企业制造领域安装调试维护保养

分类号 F426.63 [经济管理—产业经济]

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