车险理赔服务指标考核体系的建立与完善被引量：6

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摘要完善车险理赔服务考核体系,对现有的车险理赔服务指标进行调整,从而提高车险理赔效率和质量,提高客户满意度,切实保护广大消费者的合法权益,就成为解决车险"理赔难"问题的关键所在。

作者马改玲

机构地区中国人保财险郑州分公司

出处《金融理论与实践》 CSSCI 北大核心 2012年第12期75-77,共3页 Financial Theory and Practice

关键词车险理赔服务考核体系保险经营

分类号 F840.63 [经济管理—保险]

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