FFP——国内航企会员制营销的探究

随着近年来国民生活水平的不断提高,航空出行已逐渐趋同于"大众消费"。在国内民航业初具规模的今天,各大航企均使出浑身解数积极扩张实力,同时为了抢占客源市场、提高核心竞争力,又争相推广"会员制营销"即常旅客计划(FFP)。作为航企从业人员,笔者试图以辩证的角度来审视已成为"鸡肋"的营销方式,就如何打造更有价值的会员计划,如何利用庞大的常旅客群体,持续提高航企的收益,做出粗浅探讨,并根据工作实际提出合理建议。