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再议员工第一与服务至上
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摘要
何谓“宾客至上”?实际上,就是地客人放在首位,把客人的需要做为服务活动的出发点,把追求客人的满意当作服务活动的宗旨,关键在于读懂客人。
作者
张江凌
机构地区
承德广播电视大学
出处
《大观周刊》
2012年第42期101-101,95,共2页
关键词
员工第一
宾客至上
分类号
C93 [经济管理—管理学]
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