标杆管理理论在优质护理管理中的应用及探讨

标杆管理可以将来自任何行业的最佳实践运用到组织管理过程中，被认为是目前一种先进的推动行业具备高水平质量和竞争力的管理方法。自2010年马晓伟部长提出积极开展“优质护理服务示范工程”以来，本病区作为“优质护理服务示范病区”，在运行过程中不断地学习、探索。2012年1—6月，本科创新将标杆管理理论引入优质护理管理中，取得了良好的社会、经济效益，现将具体做法和取得的初步成效汇报如下。