开展优质护理服务示范工程活动对骨科护理质量的影响

目的探讨开展优质护理服务示范工程活动对骨科护理质量的影响。方法湖北省孝感市中心医院在骨科开展优质护理服务示范工程活动：从提高认识、转变观念，实施责任制护理及护士分层管理着手，完善基础护理服务。比较开展优质护理服务前后护理质量检查、患者满意度调查结果及意外事件发生情况。结果开展优质护理服务前护理质量各项内容（依次为基础护理、重危患者护理、病区管理、护理文件书写、消毒隔离管理、护理安全管理、引流管类护理、静脉置管护理）检查合格率分别为87．67％，87．36％，85．00％，93．00％，86．67％，86．67％，85．53％，85．90％）与开展优质护理服务后合格率（分别为96．00％，96．74％，96．67％，98．33％，96．67％，98．33％，97．56％，97．02％）比较，差异均有统计学意义（妒值分别为13．889，5．755，4．904，10．292，3．927，4．324，7．566，13．109；P〈0．05）；传统护理模式下护理质量得分（93．32±4．35）与优质护理模式下护理质量得分（98．15±1．85）比较，差异有统计学意义（t=3．565；P〈0．01）；传统护理模式下患者满意度得分（94．5±4．5）与优质护理模式下患者满意度得分（98．5±4．5）比较，差异有统计学意义（t=6．72，P〈0．01）；传统护理模式下意外事件压疮发生10例、坠床2例、烫伤3例、导管意外脱出6例，优质护理模式下意外事件压疮2例、烫伤1例，两组比较，差异均有统计学意义（P〈0．01）。结论开展优质护理服务示范工程活动有效提高了骨科护理质量，使患者对护士更满意，也是患者获得最佳护理的一种途径。